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客服体系

  安徽圣宝新能源科技有限公司致力于推动醇基燃料产业的发展,以节约社会更多能源,提供更多企业服务作为公司的经营理念。安徽圣宝新能源科技有限公司客服部是为客户提供技术咨询和服务的专职机构,力求以完善和周到的服务体制和训练有素的服务队伍,竭诚为广大的客户提供标准化、专业化、多元化、系统化的服务。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,我们提供“7*24”的优质服务,保证在第一时间将客户的需求反馈给相应部门,全程跟踪直到彻底解决客户问题。

  安徽圣宝新能源科技有限公司客服部秉承客户至上的原则和优质服务的理念,时刻准备着为客户补给燃料和维修灶具等技术支持。为保证客户的需求可以在第一时间得到满足,我们的客户服务热线400-163-5918全年度不间断的为客户畅通。

  作为企业和客户之间的桥梁纽带,客服部全体客服代表严格要求自己,在客户要求送燃料时迅速的告知送货部门,联系送货部主管安排最近的送货车辆和送货路线,确保客户的正常使用。我们的送货部有专门的安全的送货车辆,在送货的过程中,送货部所有员工严格遵守公司规定,严禁烟火以及任何可能出现危险的行为,杜绝一切危险因素,给客户带去安全、绿色的优质服务。

  客服代表熟知公司提供给客户的灶具的全部分类及用途使用方法,了解水电知识,当客户反映灶具在使用的过程中出现任何问题时, 客服代表会耐心的和客户沟通,当了解到问题的根源所在后,一面告诉客户问题的原因和临时的处理办法,一面立刻联系维修部门最近的维修站点,详细转告客户的问题后,由维修部派出专业的技术人员前往维修。我们的维修人员在了解了全面的状况后会携带上专业的工具,第一时间赶往客户所在店面。在解决客户的灶具问题后,不会立刻就离开,而是全方位的检查客户的灶具,确保问题得以彻底解决。

  作为安徽圣宝新能源科技有限公司的核心部门,业务部全体业务员在开发收集客户有关信息和需求,挖掘相关市场讯息与整理收集客户资料的同时也会及时跟踪及处理已有客户的反馈,维护客户关系。而客服部会和业务部及时互通讯息,竭尽全力维护市场和客户。

不懈努力只为更好。

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